AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
für die Behandlung
1. Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehungen zwischen dem Nagelstudio Anita Posch und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen in Ihrer zum Zeitpunkt einer Erst- bzw. Folgebehandlung gültigen Fassung. Dies schließt auch alle zukünftigen Behandlungen ein. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennt das Nagelstudio Anita Posch nicht an, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Mit einer Bestellung bzw. einer verbindlichen Terminreservierung erkennt der Kunde die allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Irrtum, Druckfehler, Preis- und technische Änderungen bleiben vorbehalten.
2. Angebote, Dienstleistungen und Preise
Sämtliche Angebote, Dienstleistungen und Preise sind freibleibend und gelten für jeden einzelnen Auftrag (Behandlung), sofern in der jeweiligen konkreten Behandlung nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist. In sämtlichen Preisangaben ist die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Nebenabreden und sonstige Abweichungen bedürfen jeweils einer gesonderten Absprache.
Sämtliche Angaben zu Dienstleistungen und Produkten auf der Homepage, Prospekten, Handzetteln etc. sind freibleibend und unverbindlich. Die Leistungen werden ständig weiterentwickelt und unterliegen daher preislichen Veränderungen. Hieraus resultierende geringfügige Abweichungen der erbrachten Dienstleistung gegenüber der angebotenen Dienstleistung, sofern die Qualität und Umfang sowie Einsetzbarkeit den Kunden nicht einschränken, sind zulässig und gelten als vertraggemäße Erfüllung.
Die Produktabbildungen (z.B. Modellbilder) müssen nicht zu 100% mit dem Aussehen des erzielten Resultates (behandelte oder verzierte Nägel) übereinstimmen. Insbesondere nach Sortimentserneuerungen seitens der Hersteller kann es auch zu geringfügigen Veränderungen in der Ausstattung der Produkte kommen.
3. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung ist unmittelbar nach jeder Behandlung, bei Gutscheinbestellungen über das Internet innerhalb von 10 Tagen ohne Abzug fällig. Die Zahlung kann in bar, per Kreditkarte, bei Onlinebestellungen per Überweisung erfolgen.
Bei Nichtangabe von Namen und Anschrift (insbesondere bei Neukunden) kann bei einer verbindlichen Terminreservierung der hälftige Rechnungsbetrag per Vorkasse (Anzahlung) in Rechnung gestellt werden.
Bei Zahlungsverzug des Kunden ist das Nagelstudio Anita Posch berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% in Rechnung zu stellen. Der Nachweis eines höheren oder geringeren Verzugsschadens ist nicht ausgeschlossen. Weiterhin werden in einem solchen Fall Mahngebühren in Höhe von …….. Euro bzw. die Kosten des eingeschalteten Inkassobüros berechnet.
4. Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine können über die Homepage www.nagelstudio-posch.at oder auch direkt im Studio erworben werden. Selbstverständlich können bestellte und bereits bezahlte Gutscheine gegen Erstattung des Kaufpreises innerhalb von zehn Tagen nach Bestellung (nur durch den Besteller selbst) abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von ..,00 Euro zurückgegeben werden. Danach besteht weder eine Rücknahmeverpflichtung noch eine Umwandlung in Form einer Bargeldauszahlung. Es besteht selbstverständlich die Möglichkeit, den Gutschein auf Dritte zu übertragen.
Gutscheine, welche durch unser Studio ausgestellt werden, sind innerhalb von 12 Monaten einzulösen. Ohne die vorherige komplette Bezahlung (insbesondere bei Onlinebestellungen) besteht bei Geschenkgutscheinen kein Anspruch auf Einlösung einer entsprechenden Behandlung.
5. Verbindliche Terminvereinbarung, Rücktritt, Umbuchung
Eine Terminreservierung gilt als verbindlich, wenn durch den Kunden eine schriftliche, telefonische oder persönliche Buchung vorgenommen und diese durch das Nagelstudio Anita Posch noch einmal mündlich, telefonisch oder auch schriftlich (z.B. per Terminkarte) bestätigt wurde.
Es besteht die Möglichkeit, jederzeit den Termin – aus welchen Gründen auch immer – abzusagen, zu verschieben oder von diesem ganz zurückzutreten. Der Rücktritt muss erklärt werden. Missverständlich!!
Wird von einer verbindlichen Terminvereinbarung – gleich, aus welchem Grund - zurückgetreten, diese abgesagt oder der Termin zu spät (ab 30 Min später) wahr- genommen, kann das Nagelstudio Anita Posch angemessenen Ersatz für die getroffenen Vorkehrungen und Aufwendungen – insbesondere der für den Kunden reservierten und dadurch eingeplanten Zeit verlangen und diese in Rechnung stellen. Dies gilt für begründete Absagen aller Art, da sämtliche Begründungen verständlicherweise nicht im Verantwortungsbereich des Nagelstudios Nagelstudio Anita Posch liegen. Es besteht in der Regel auch kein Recht auf eine unentgeltliche Nachholung des versäumten Termins. Dies betrifft insbesondere Verspätungen ab über 30 Min., insbesondere dann, wenn sich in der verbleibenden reservierten Zeit die verbindlich gebuchte Behandlung nicht mehr realisieren lässt. In der Regel belaufen sich die Stornogebühren, die im Falle einer Absage/Rücktritts des Termins berechnet werden, wie folgt:
- bis zu 2 Tage (48h) vor dem vereinbarten Termin: 0 Euro
- bis zu 1 Tag (24h) vor dem vereinbarten Termin: 5 Euro
- bis 4h vor dem vereinbarten Termin: 10 Euro (außer Termine vor 12 Uhr)
- unter 4h, bei Nichterscheinen oder einer Verspätung von mehr als 30 min: 50% des Gesamtbetrags
Die Zahlung erfolgt bei Wahrnehmung des nächsten Termins, ist kein weiterer Termin vereinbart, wird die Stornogebühr ggf. schriftlich mit einer zusätzlichen Bearbeitungsgebühr von 3,00 Euro in Rechnung gestellt.
In eigenem Interesse und zur Vermeidung von Missverständnissen sollte die Absage/Rücktritt rechtzeitig vorab fernmündlich (bitte keine SMS) oder schriftlich mindestens per E-Mail erklärt werden. Maßgebend für den Rücktrittszeitpunkt ist der Eingang der Rücktrittserklärung. Für den Ausfall eines vereinbarten Termins können ohne vorherige fristgerechte Absage so kurzfristig keine anderen Termine vereinbart werden. Die eigens für den Kunden reservierte Zeit steht somit als Ausfallzeit und für den damit entstandenen finanziellen Ausfall kommt der Verursacher auf. Bereits angezahlte Beträge werden in der Stornierung verrechnet.
Extras (wie z.B. French oder Nail Art) sollten bereits bei der Vereinbarung des Termins mitgeteilt werden, da unter Umständen Spezial-Wünsche oder andere aufwendige Arbeiten aus Zeitgründen sonst nicht immer bei der bereits eingeplanten Behandlung berücksichtigt werden können.
6. Folgetermine
Folgetermine (insbesondere hinsichtlich des Wieder-Auffüllens) sollten im eigenen Interesse des Kunden unverzüglich, am besten bereits während oder direkt nach der laufenden Behandlung vereinbart werden. Erfolgt eine Auffüllung nach mehr als 5 oder 6 Wochen, kann dies unter Umständen zu einer intensiveren Reparatur oder Neuanlage führen und höhere Kosten, als standartgemäß in der Preisliste angegeben, verursachen. In der Regel werden diese dadurch zusätzlich entstehenden Kosten dem Kunden gesondert berechnet.
7. Haftung und Gewährleistung
Eine vor der jeweiligen Behandlung durchgeführte Problemberatung ist kostenlos und unverbindlich. Weitere Ansprüche bzw. evtl. Schadenersatzansprüche aus der Beratung sind ausgeschlossen. Das Nagelstudio Anita Posch übernimmt keine Verantwortung für das Ergebnis der Beratung.
Das Nagelstudio Anita Posch haftet darüber hinaus nur für Schäden, die von ihm selbst oder einem seiner Erfüllungsgehilfen grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht werden, es sei denn, es betrifft zugesicherte Eigenschaften. Für Folgeschäden sowie für nicht vorhersehbare oder im Verantwortungsbereich des Kunden liegende Schäden wird keine Haftung übernommen. Dies betrifft insbesondere Unfälle, Verlust und Defekt in Folge verlängerter oder verstärkter Fingernägel. Die Reparaturkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Sollten durch das Nagelstudio Anita Posch verwendete Artikel Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, so reklamiert der Kunde sichtbare Fehler sofort, spätestens aber innerhalb von 5 Tagen. Wenn es notwendig sein sollte, erhält der Kunde eine kostenlose Nachbesserung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, so ist der Kunde zu Rücktritt oder Minderung nur berechtigt, sofern ihm bereits in der vorab geführten Problemberatung Eigenschaften oder anderweitige Resultate zugesichert wurden. Für evtl. Fehler bei Produktbeschreibungen, Druckfehlern oder technischen Änderungen aller Waren, Produkte und Materialien kann darüber hinaus keine Haftung übernommen werden. Soweit dem Kunden ein Anspruch auf Ersatz des Schadens statt der Leistung zusteht, ist eine Haftung auf Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.
8. Datenschutz
Bestands- und Kundendaten werden ausschließlich zur Abwicklung von Behandlungen sowie unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften gespeichert und verarbeitet. Personenbezogene Daten einschließlich von Haus- und/oder E-Mail-Adresse werden keinesfalls ohne die ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung des Kunden an Dritte weitergegeben. Außerdem werden alle persönlichen Daten vertraulich behandelt.
9. Gerichtsstand und Erfüllungsort
Zur Entscheidung aus diesem Vertrag entstehenden Streitigkeiten ist das am Sitz des Unternehmens sachlich zuständige Gericht örtlich zuständig. Es besteht jedoch das Recht, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Vertragspartners zu klagen. Für Verbraucher gilt jenes Gericht als zuständig, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz hat.
10. Schlussbestimmungen
Sollten Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Vielmehr gilt anstelle jeder unwirksamen Bestimmung eine dem Zweck der Vereinbarung entsprechende oder zumindest nahe kommende Ersatzbestimmung, wie sie die Parteien zur Erreichung des gleichen wirtschaftlichen Ergebnisses vereinbart hätten, wenn sie die Unwirksamkeit der Bestimmung gekannt hätten. Entsprechendes gilt für Unvollständigkeiten.
Landeck, im Dezember 2009
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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Verkauf und Lieferung
ANITA POSCH, Malserstrasse 12, 6500 Landeck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf und die Lieferung von Waren durch ANITA POSCH, Bachgasse 14, 6511 Zams.
Abweichende Bedingungen des Käufers haben nur Gültigkeit, wenn ANITA POSCH Ihnen schriftlich und firmenmäßig gefertigt zustimmt. Mit der Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Käufer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und an sie gebunden.
Preise:
Unsere Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher USt., jedoch ohne Lieferkosten und ohne jegliche Nebenleistungen, sofern nicht in der jeweils geltenden Preisliste andere Lieferkonditionen angeführt sind. Bei Lieferungen außerhalb der EU fallen zusätzlich die jeweils geltenden Aus- und Einfuhrabgaben an.
Die in Preislisten etc. angegebenen Preise sind – soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes angegeben ist – stets freibleibend. Für Nachbestellungen sind die Preise unverbindlich.
Lieferung:
Die Auslieferung erfolgt gegen Vorkasse abzüglich 5% Skonto auf den Listenpreis bzw. bei Nachnahme zuzüglich Euro 5,- Gebühren.
Der Versand per Paketdienst erfolgt auf Gefahr und Kosten des Kunden an die von ihm bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Die Angabe von Lieferterminen erfolgt unverbindlich. Die Nichteinhaltung der Liefertermine berechtigt den
Kunden jedenfalls erst dann zur Geltendmachung des Rücktrittrechts, wenn wir trotz schriftlicher Setzung einer mindestens zweiwöchigen Nachfrist die Lieferung nicht durchführen.
Die Lieferfrist wird durch alle vom Parteiwillen unabhängigen Umständen, wie z.B. Fälle höherer Gewalt, unvorhersehbare Betriebsstörungen, behördliche Eingriffe, Transport- und Verzollungsverzug, Transportschäden, Ausschuss wichtiger Fertigungsteile und Arbeitskonflikte, um die Dauer der Hinderung verlängert.
Soweit Teillieferungen möglich sind, sind sie auch rechtlich zulässig. Jede Teillieferung gilt als eigenes Geschäft und kann von uns gesondert in Rechnung gestellt werden.
Versandkosten:
Die Versandkosten betragen innerhalb Österreichs mindestens Euro 8,50. Ab einem Bestellwert von Euro 300,-- erfolgt die Lieferung frei Haus ohne Versandkosten.
Bei Selbstabholung der Ware durch den Käufer gehen Nutzung und Gefahr spätestens mit der Übergabe auf den Käufer über.
Warenrückgabe:
ANITA POSCH ist bis auf Widerruf bereit, bei ihr gekaufte Waren gegen Erstattung des vollen Kaufpreises unter folgenden Voraussetzungen zurückzunehmen: Die Rückgabe muss innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum originalverpackt, unbeschädigt und unter Vorlage der Originalrechnung erfolgen. Die Rücknahme erfolgt zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs gültigen Preis. Auf Wunsch kann mit der nächsten Bestellung eine Gegenverrechnung erfolgen. Bei Bezahlung per Vorauskasse erfolgt die Rückerstattung ausschließlich auf das angegebene Bankkonto. Versandkosten werden jedenfalls nicht zurückerstattet.
Reklamation:
Gerechtfertige Reklamationen berechtigen den Käufer nicht zur Rückforderung des gesamten, sondern lediglich eines angemessenen Teiles des Rechnungsbetrages.
ANITA POSCH behält sich das Eigentum an allen Waren bis zu vollständigen Bezahlung des Kaufpreises samt Nebengebühren vor.
Ist der Käufer mit der Zahlung in Verzug, so kann ANITA POSCH
- die Erfüllung ihrer eigenen Verpflichtungen bis zur Bewirkung der rückständigen Zahlungen aufschieben,
- eine angemessene Verlängerung der Lieferfrist in Anspruch nehmen,
- den ganzen oder noch offenen Kaufpreis sofort fällig stellen (Terminsverlust),
- Verzugszinsen von 6% über dem Basiszinssatz der Österreichischen Nationalbank, mindestens 10% pro Jahr, plus Umsatzsteuer verrechnen und
- bei Nichteinhaltung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten sowie
- vom Käufer die entstehenden Mahn- und Inkassospesen, soweit sie zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig sind, begehren, wobei der Käufer sich insbesondere verpflichtet, maximal die Vergütungen des eingeschalteten Inkassoinstitutes zu ersetzen, die sich aus der VO des BMWA über die Höchstsätze des Inkassoinstitute ergeben. Darüber hinaus ist jeder weitere Schaden, insbesondere auch der Schaden, der dadurch entsteht, dass infolge Nichtzahlung entsprechend höhere Zinsen auf allfällige Kreditkosten seitens ANITA POSCH anfallen, unabhängig vom Verschulden am Zahlungsverzug zu ersetzen.
Stornierung:
Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen durch den Käufer bedürfen grundsätzlich der Schriftform. ANITA POSCH behält sich vor, auch Erklärungen in anderer Form anzunehmen, die dann aber erst mit der schriftlichen Bestätigung durch ANITA POSCH wirksam werden.
Gewährleistung:
Gewährleistungsansprüche setzen voraus, dass Mängel ANITA POSCH unverzüglich angezeigt werden, und zwar erkennbare Mängel sofort bei Übernahme, versteckte Mängel nach Entdeckung, und unter Vorlage der angebrochenen Ware und Originalrechnung. Diese Klausel gilt nicht für Geschäfte mit Verbrauchern.
Ein Gewährleistungsanspruch ist in jedem Fall mit dem Fakturenwert der gelieferten und mangelhaften Ware begrenzt.
ANITA POSCH erfüllt ihre Gewährleistungsverpflichtungen nach ihrer Wahl entweder durch Lieferung mangelfreier Ware, Verbesserung, Nachlieferung von Fehlmengen oder Rückabwicklung des Vertrages (d.h. Rückzahlung des Kaufpreises) innerhalb einer angemessenen Frist. Diese Klausel gilt nicht für Geschäfte mit Verbrauchern.
Nach begonnener Ver- oder Bearbeitung der Ware ist jede Gewährleistung ausgeschlossen. Diese Klausel gilt nicht für Geschäfte mit Verbrauchern.
ANITA POSCH haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, mit Ausnahme von Schäden an der Person.
Die Haftung ist im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mit 10% des Warenwertes begrenzt. Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Käufer ist ausgeschlossen. Für Geschäfte mit Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes gilt dieser Punkt nicht.
Schlussbestimmungen:
Sofern einzelne Bestimmungen des Vertrages bzw. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig sind, hat dies nicht die Ungültigkeit des gesamten Vertrages zur Folge. Der restliche Vertragsinhalt bleibt unverändert bestehen.
Erfüllungsort dieses Vertrages ist sowohl für ANITA POSCH als auch den Verkäufer Zams.
Zur Entscheidung aller im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehenden Streitigkeiten wird das sachliche zuständige Gericht in Landeck bzw. Innsbruck vereinbart. Bei Selbstabholung der Ware durch den Käufer gehen Nutzung und Gefahr spätestens mit der Übergabe auf den Käufer über.
Der Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Landeck, Dezember 2009